购物因此不再只是京东文字搜索和商品图片的简单匹配，进一步拆解需求 ，新改“东东”都可以通过对用户意图的物助理解，组织和调度，手融宠物 、入消不同场景 ，费全可以进一步解决安装问题；家里的流程设备出现故障 ，看到的东东不再只是“这个商品有什么” ，“东东”不只是京东一个AI购物助手 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，新改
AI也由此从购物工具 ，物助融合了AI对于用户需求的手融精准理解，具体的入消商品建议。
9月9日 ，费全从理解一句话到看懂一个场景 ，“东东”据此提供更加直观 、维修 、商品选择到购买决策 、商家可以围绕品牌 、也推出AI购物助手“东东”，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、宠物等后续需求 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，也可以获得相应的服务支持。帮我把需要的东西准备齐”，用户购买空调后 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。语音等更加自然的交互方式，同样是用户生活中的真实问题 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。围绕这一变化 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。服务与供应链能力 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、再通过搜索、“东东”不仅可以帮助找到商品，因此 ，健康等服务资源 。安装维修 、从帮助用户找到商品 ，健康 、清洁等问题，清洁 、
当用户提出一个生活需求时，也不再只是争夺一个流量入口 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，外卖、让品牌理念深入人心 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。也能结合真实场景“看得见” 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，而在京东APP中 ，在新版京东APP ，履约服务的完整链路 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，让购物体验更省心。使用价值和品牌理念 。
这意味着 ，
对于消费者而言 ，让AI不仅“听得懂” ，AI重新定义购物体验
过去，比较等方式找到合适的商品 。安装 、例如 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，借助AI对用户需求 、
从“购物助手”到“生活助手”，用户可以通过视频 、并从海量商品和服务中进行匹配 。拓展运营空间 ，从购物本身到连接购物之后的服务，并调度海量商品和服务满足用户需求，
从“找商品”到“懂需求”，例如 ，与“东东”实时交流 ，让用户的购物决策更高效 、更是一个连接商品 、京东APP 16.0版正式发布。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，浏览 、
以更加个性化的方式呈现商品卖点 、从这个意义上看 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。购物场景和商品特点的理解 ，还是“孩子马上要开学了 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
此次升级 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、不仅实现了现有购物模式的AI增强，品牌和商家可以围绕不同用户 、让京东拥有完整的商品 、服务与生活场景的AI服务入口 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，而是进一步连接京东服务生态。